Le Groupe Roederer est le premier courtier d’assurance indépendant du Grand Est et figure parmi les 15 principaux courtiers généralistes en France selon l’Argus de l’Assurance 2025.
Avec plus de 350 collaborateurs, plusieurs agences en France et plus de 10 000 entreprises clientes, le groupe accompagne professionnels et particuliers dans la gestion de leurs risques.
Dans un contexte de forte croissance et de transformation digitale du secteur, Roederer a engagé un projet structurant : unifier l’ensemble de son activité IARD au sein d’un système unique.
Unifier deux systèmes historiques
Historiquement, le groupe s’appuyait sur deux outils de gestion distincts, hérités de structures indépendantes et d’opérations de croissance externe.
L’objectif du projet était clair :
- harmoniser les processus
- moderniser les outils de gestion
- simplifier les échanges avec les clients
- disposer d’un socle technologique évolutif.
Au total, plus de 100 gestionnaires ont été concernés par cette transformation.
Une solution clé en main pour accompagner la croissance
Roederer a choisi la solution VEOS avec la volonté de déployer rapidement une plateforme robuste tout en limitant les développements spécifiques.
« Nous avons choisi la solution VEOS à un moment stratégique de notre développement, marqué par une forte croissance de notre activité. Nous recherchions une solution clé en main qui nous permette de disposer rapidement d’un socle opérationnel solide tout en limitant les développements lourds. »
Pierre Humbert, DSI et Directeur Général Adjoint du Groupe Roederer
Cette approche a facilité l’adoption par les équipes et permis au groupe de concentrer ses efforts sur ses priorités stratégiques.
Moderniser la relation client
Le projet visait également à améliorer l’expérience et le service client, notamment grâce à l’intégration de l’extranet Roederer avec les API natives de VEOS.
« L’interfaçage simplifié de notre extranet avec VEOS a été un élément déterminant dans notre choix. »
Un projet complexe : fusion de deux ERP et gestion grands comptes
Le projet présentait plusieurs défis majeurs :
- la migration simultanée de deux ERP distincts
- la consolidation de deux bases de données complexes
- l’intégration de besoins fonctionnels avancés, notamment pour la gestion de grands comptes
- des exigences spécifiques en matière de comptabilité métier
Cette transformation a nécessité un travail main dans la main entre les équipes Roederer et celles d’IGA.
« Nous avons travaillé en toute transparence avec les équipes d’IGA afin d’ajuster les développements et les paramétrages au fil du projet. Cette collaboration a été particulièrement déterminante pour la comptabilité, où nos besoins étaient très éloignés du standard initial. »
Une collaboration dans la durée
Si la complexité du projet a nécessité certains ajustements de calendrier, l’implication des équipes a permis d’aboutir à des solutions durables. Près de deux ans après la mise en production, la solution continue d’accompagner la transformation du groupe.
« La connaissance fine de notre métier par les équipes d’IGA constitue un véritable atout. Elle permet des échanges efficaces et la mise en place de solutions adaptées, qu’il s’agisse de besoins courants ou de problématiques plus complexes. »
« Un progiciel performant et paramétrable comme VEOS est une condition nécessaire mais pas suffisante pour une mise en service réussie.
Ce que démontre le projet de transformation digitale mené ROEDERER avec IGA, c’est qu’au-delà de la couverture fonctionnelle de la solution VEOS et de sa technologie de pointe, c’est l’engagement des experts métier dans les 2 équipes ROEDERER et IGA, la recherche de solutions pragmatiques, qui ont permis l’atteinte des objectifs.
Les difficultés inhérentes au chantier de conception, au chantier comptable, à la reprise des données notamment, et la mise en place de processus métiers sophistiqués sont les facteurs déterminants de l’échec ou de la réussite du projet, davantage que les qualités du progiciel.
C’est fort de cette conviction acquise à travers des dizaines de projets IARD réussis, que nous mettons l’accent sur la qualité et les compétences Assurance des hommes et femmes d’IGA mobilisées aux côtés de nos clients. »
Jean-Dominique EVAIN – Directeur Général Groupe IGA
